img_head
INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT ( IKM )

Indeks Kepuasan Masyarakat ( IKM )

Telah dibaca : 1.361 Kali


Berdasarkan hasil analisis data terhadap data penelitian ini, disimpulkan bahwa Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) pengguna layanan di Pengadilan Negeri Tangerang berada pada rerata sebesar 3,93 atau dengan skala 100 adalah sebesar 98,14% berada pada kategori ''SANGAT BAIK'' (pada interval 88,31 - 100,00). Adapun kesimpulan pada masing-masing ruang lingkup sebagai berikut:

1. Kesimpulan Persyaratan di Pengadilan Negeri Tangerang berada pada kategori SANGAT BAIK;

2. Prosedur pelayanan di Pengadilan Negeri Tangerang berada pada kategori SANGAT BAIK;

3. Waktu pelayanan di Pengadilan Negeri Tangerang pada kategori BAIK;

4. Biaya/Tarif pelayanan di Pengadilan Negeri Tangerang pada kategori SANGAT BAIK;

5. Produk Spesifikasi Jenis Pelayanan di Pengadilan Negeri Tangerang pada kategori SANGAT BAIK;

6. Kompetensi di Pengadilan Negeri Tangerang pada kategori SANGAT BAIK;

7. Perilaku Pelaksana Pelayanan di Pengadilan Negeri Tangerang pada Kategori SANGAT BAIK;

8. Penanganan Pengaduan dan Saran di Pengadilan Negeri Tangerang pada kategori SANGAT BAIK;

9. Sarana dan Prasarana di Pengadilan Negeri Tangerang pada kategori SANGAT BAIK.